Saiba como controlar os grupos de WhatsApp na sua escola

Como a sua escola se comunica com os responsáveis dos alunos? Enquanto algumas instituições usam o WhatsApp para enviar recados e orientações aos familiares, outras já estão buscando alternativas ao aplicativo. 

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Se por um lado o WhatsApp é eficiente pela praticidade na troca de mensagens instantâneas, por outro pode haver eventuais ruídos na comunicação, desentendimentos e até brigas em grupos de pais e responsáveis, o que afeta diretamente nas relações e rotina do corpo docente. 

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Nesse cenário, os educadores se deparam com um novo desafio: como lidar com grupos de WhatsApp na escola? Continue lendo o artigo e saiba como deixar a comunicação da sua escola mais eficiente!

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Grupos de WhatsApp na escola: ajudam ou atrapalham? 

Do ponto de vista das escolas, os grupos de WhatsApp têm suas facilidades quando o assunto é comunicação rápida. Como as mensagens são instantâneas, a instituição consegue rapidamente enviar recados e informações importantes para os familiares. Também é fácil compartilhar arquivos, fotos e outros documentos que fazem parte da rotina escolar.

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Isso pode diminuir a necessidade de ligações, comunicados impressos e até reuniões presenciais. A princípio, é uma boa escolha, não é? No entanto, pode ser bem difícil para a escola gerenciar o espaço, principalmente quando os familiares dos alunos também interagem no grupo. 

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O excesso de mensagens torna o espaço desorganizado, atrapalhando o fluxo de comunicação e impedindo que informações importantes tenham o devido destaque. Como consequência, a solução acaba se tornando uma demanda ainda mais complexa para a escola.

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Existem ainda os grupos independentes, criados e gerenciados pelos próprios pais e responsáveis pelos alunos. São espaços onde trocam informações e debatem questões do dia a dia da escola.

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Embora a ideia seja facilitar o dia a dia das famílias, na prática esses espaços podem ser um verdadeiro problema. Sua escola já passou por alguma situação em que uma discussão do grupo foi levada até a coordenação? 

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Com diferentes interesses e pontos de vista, é comum que surjam polêmicas envolvendo tanto a instituição quanto os alunos. Como a ferramenta estimula uma comunicação rápida e impulsiva, as situações podem ficar inflamadas e gerar ruídos na comunicação. 

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A consequência disso são problemas que nem sempre dizem respeito à escola, mas que acabam exigindo um posicionamento da instituição.

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E qual a solução?

1. Estabeleça regras para o uso da ferramenta

O primeiro passo é definir regras para o uso do WhatsApp, assim a escola consegue ter mais controle sobre o que é comunicado e discutido no espaço. Confira algumas maneiras de fazer isso: 

1.1 Defina diretrizes para o grupo

A escola tem um grupo de WhatsApp para se comunicar com os familiares? Então é preciso definir diretrizes para o espaço, assim você minimiza conflitos e ruídos na comunicação. Defina regras claras sobre o tipo de informação que pode ser compartilhada, o horário adequado para enviar mensagens e a importância de manter o respeito. Deixe essas informações fixadas na descrição do grupo.

1.2 Crie um grupo apenas para avisos

Existe uma função no WhatsApp que permite criar um grupo sem chat, onde apenas o administrador consegue enviar mensagens, ou seja, os participantes são apenas leitores. Essa pode ser uma alternativa interessante para a escola compartilhar avisos e comunicados aos responsáveis. 

1.3 Defina um objetivo para o grupo

Evite misturar assuntos diferentes em um mesmo grupo de WhatsApp. A recomendação é criar canais diferentes para as comunicações da escola. Tenha um grupo para avisos gerais e outro para organizar uma atividade externa com os alunos, por exemplo. Embora seja um espaço a mais para gerenciar, você evita informações cruzadas e direciona a comunicação apenas aos interessados. 

1.4 Peça do sigilo de informações pessoais

É fundamental estabelecer um acordo com as famílias para evitar que dados pessoais sejam utilizados de forma indevida. Essa é uma forma de proteger tanto os funcionários da escola quanto os estudantes e seus familiares. Oriente sobre o compartilhamento de fotos, vídeos e outras informações pessoais no grupo. 

1.5 Utilize outros meios de comunicação

Apesar das vantagens do WhatsApp, não se esqueça dos outros meios de comunicação. Continue utilizando e-mail e a agenda escolar dos estudantes. Essa é uma forma de garantir que todas as informações importantes cheguem até os responsáveis. Além disso, você deixa os familiares livres para decidir se desejam ou não fazer parte dos grupos da escola. 

1.6 Busque alternativas mais adequadas

Você sabia que existem ferramentas de comunicação pensadas especialmente para as escolas? Essa pode ser uma alternativa mais eficiente para falar com os familiares, já que a solução foi pensada e desenvolvida especificamente para o contexto educacional. 

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Esse é o caso do  ClassApp,  uma agenda escolar digital que conecta escolas e famílias. O aplicativo se destaca por oferecer soluções aos desafios da comunicação, promovendo uma interação personalizada, segura e eficiente com as famílias. 

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Atualmente já são mais de 1,2 mil escolas utilizando o ClassApp, considerado a melhor agenda escolar digital avaliada do mercado. Na prática, além de mais praticidade para a instituição, os pais e responsáveis ficam mais engajados na rotina escolar. 

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