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Célio Müller, advogado e especialista em educação com 25 anos de experiência, aponta as estratégias capazes de evitar contratempos ao longo do novo ano letivo
Começa o segundo semestre, e com ele se aceleram as ações para matrícula e rematrícula de alunos. É um período decisivo para as escolas, que vão passar por uma fase de transição importantíssima para os rumos a serem tomados no ano seguinte. Realizar a captação com a maior eficiência possível, aplicando técnicas eficazes de marketing educacional, pode ser decisivo.
Afinal, todo o planejamento futuro vai depender da quantidade de estudantes inscritos, com possíveis variações não apenas no total geral, como também em quantos jovens farão parte de cada série.
É verdade que a jornada do aluno ao longo do ano é decisiva para o sucesso deste momento. Mas também é importante lembrar que o momento específico da realização da matrícula, ou da rematrícula, demanda uma série de cuidados específicos, inclusive com relação a questões jurídicas.
“O período de rematrícula gera uma certa apreensão em torno da expectativa de que teremos um próximo ano letivo de 2024 sadio, com escolas cheias e pais adimplentes. Para ter sucesso, precisamos tomar uma série de cuidados”, aponta Petro Neto, responsável pelas relações institucionais do isaac, a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas.
O setor é altamente regulado, o que pode provocar dúvidas e inseguranças entre os gestores. Por isso, Neto entrevistou Célio Müller, sócio na Müller Martin Advogados, especialista em educação com 25 anos de atuação junto a instituições de ensino, para pedir recomendações úteis para este período crítico.
Confira agora quatro dicas de Müller. Com elas, as instituições de ensino podem mitigar riscos, fortalecer sua base de alunos e, principalmente, combater de forma preventiva possíveis casos de inadimplência em 2024.
“As escolas devem aceitar, por força de lei, toda rematrícula, desde que as mensalidades estejam em dia ou tenham sido quitadas até o final do ano letivo”, explica o advogado. Mas, no caso de novas matrículas, é recomendável conferir a saúde financeira das famílias.
“Não precisa ser um processo desgastante, nem demorado. Uma rápida consulta à Serasa Experian ou ao SPC Brasil pode apontar qual é a situação de inadimplência dos responsáveis financeiros”, ele recomenda.
Inclusive, caso os pais tenham filhos que já passaram pelo menos um ano em uma outra escola particular, podem aparecer possíveis casos de negativações decorrentes de atrasos com mensalidades.
Solicitar comprovantes que indiquem a renda familiar também se mostra muito útil. “A escola pode orientar a busca por outras alternativas quando o perfil financeiro não é compatível. Evita, assim, contratempos tanto para as escolas quanto para os pais”.
Também é importante tomar cuidado com a política de descontos. “Quem dá muito desconto tem mais inadimplência”, aponta Müller. “Em geral, quem quer pagar pouco não paga nada”.
Célio Müller lembra ainda que, ao longo do processo de formalização de uma nova matrícula, a instituição de ensino pode tomar um outro cuidado importante, que evita contratempos em nível disciplinar.
“Caso o estudante esteja se transferindo de uma outra escola particular, é importante identificar os motivos que levaram a ele e à família a tomar esta decisão”, ele aponta. “Será que ele encontrou dificuldades com o método de ensino? Os pais não ficaram satisfeitos com algum aspecto do atendimento? Ou o jovem apresentou um comportamento que provocou conflitos?”
São perguntas, aponta o advogado, que ajudam os gestores a entender o perfil do candidato a novo matriculado e a identificar se a instituição de ensino em questão é de fato a mais adequada para suas necessidades e demandas.
No processo de traçar o perfil do possível novo aluno, entender onde ele mora, com quem e qual a situação civil dos pais ajuda a criar uma relação transparente e produtiva desde o primeiro momento.
“As escolas em geral têm problemas crônicos em seus cadastros. Informações como estas, de cunho pessoal, serão fundamentais para outras áreas traçarem estratégias, em especial os responsáveis pela pedagogia e pelas ações em sala de aula”, argumenta Müller.
Desta forma, a jornada é fortalecida e o aluno passa a contar com uma instituição preparada para atender a demandas que possam surgir ao longo do ano.
“Muitas escolas correm para fazer pré-matrículas ainda em julho, especialmente no caso de rematrículas. Apenas para depois algumas famílias se mostrarem inadimplentes ao longo do segundo semestre”, pontua o advogado.
Em outras palavras, além de evitar fazer matrículas a qualquer preço, sem base em critérios objetivos, muitas escolas ainda aumentam os riscos de experimentar instabilidade financeira antes mesmo do início do novo ano – já que será necessário negociar as parcelas em atraso antes de efetivar a matrícula. Neste caso, lembra ele, a pressa pode ser inimiga da perfeição.
O isaac garante as mensalidades em dia, o ano todo. Desta forma, os gestores contam com mais tempo para planejar a campanha de matrícula e de rematrícula, organizando o processo de atendimento aos responsáveis financeiros com maior tranquilidade.
As escolas que utilizam a plataforma oferecem ainda matrículas e rematrículas rápidas, em poucos cliques. No caso das famílias que estão inadimplentes e precisam ficar em dia para ter direito de renovar o vínculo da criança com a escola, o isaac também atua na negociação dos débitos.
Os responsáveis financeiros podem parcelar o valor da pré-matrícula em até cinco vezes no cartão, enquanto a escola recebe o dinheiro na integra, em um único pagamento. Ao acessar a plataforma meu isaac, as famílias podem tirar dúvidas e negociar acordos, de forma ágil e que tende a reduzir um possível desgaste na interação com a escola.
Já as instituições de ensino passam a contar com o suporte especializado, sem perder o controle do processo, já que a evolução do ciclo de matrículas fica disponível com total transparência. E contam com um diferencial competitivo estratégico, o Seguro Familiar isaac, que não tem custo extra para as famílias, mas garante a cobertura de algumas mensalidades com proteção da Porto Seguro.
Esta soma de benefícios ajuda a explicar o sucesso do isaac, que já gerencia mais de R$ 2,5 bilhões garantidos em mensalidades e atua com mais de 1.200 escolas parceiras em todo o país, sendo que mais de 50% dos clientes vieram de indicações. Mais de 350 mil famílias em todo o Brasil são impactadas pelas soluções da plataforma.
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