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Com base na coleta criteriosa de dados, uma instituição de ensino pode identificar pontos de melhoria, adotar mudanças e avaliar se elas foram realmente eficazes. Saiba mais!
"Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia".
A frase do professor americano William Edwards Deming (1900-1993) resume bem a importância dos dados para o sucesso da gestão de qualquer empresa – inclusive as instituições de ensino.
Os KPIs educacionais são, de fato, fundamentais para uma escola avaliar sua posição de momento e planejar os passos futuros. Para utilizá-los da melhor forma, primeiro é preciso entender o que são estes indicadores. Saiba mais!
A sigla em inglês faz referência a Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de desempenho. São, portanto, dados que permitem visualizar com maior clareza a performance da instituição de ensino, nos mais variados aspectos, dentro e fora de sala de aula.
Quando reunidas com critério, de forma rotineira, essas informações quantitativas permitem à escola não apenas conhecer o retrato do momento, como também comparar os resultados com os levantamentos realizados no passado.
E, assim, desenhar ações de melhoria no desempenho de cada área, focando nos pontos mais necessários, sem perder a capacidade de avaliar se iniciativas já adotadas foram ou não bem sucedidas.
Com base em KPIs educacionais também é possível organizar novos investimentos a partir de demandas que sejam identificadas ao longo de uma rotina consistente de coleta e análise de dados.
Existem diversos indicadores que uma escola pode monitorar com o objetivo de medir o desempenho em várias áreas. Entre as principais categorias de KPIs, algumas se destacam.
É possível calcular o número de turmas assumidas por cada docente, a carga horária por profissional, o grau de abstenção ao trabalho e a média de retenção.
Assim, pode-se identificar possíveis casos de subutilização, ou de sobrecarga, da mesma forma como se pode avaliar a satisfação do professor com a escola.
Medir a relação entre o número de salas de aula e a taxa de utilização efetiva delas ajuda a visualizar a maneira como os espaços têm gerado retorno. O mesmo cálculo pode apoiar a avaliação do uso de vários outros espaços, como ginásios esportivos, áreas de lazer e anfiteatros.
Outra informação útil é saber quantas pessoas uma escola tem capacidade para atender, e quantas estão matriculadas de fato.
A média das notas, por disciplina, por turma, por série ou em toda a escola, na comparação com anos anteriores, é importante para medir os resultados alcançados.
Além disso, é crucial acompanhar de perto o desempenho no Índice de Desenvolvimento de Educação Básica (Ideb) e no Exame Nacional do Ensino Médio (Enem).
É possível utilizar dados para avaliar, por exemplo, o número de faltas e atrasos dos profissionais de toda a escola, assim como medir, por exemplo, a quantidade de atendimentos realizados em um determinado período.
A taxa de desistência da escola, durante o ano letivo ou no período de rematrículas, é um indicador dos mais relevantes. Também se mostra útil medir o custo de aquisição de clientes novos, uma maneira de avaliar quanto a instituição tem investido para atrair alunos.
Esse indicativo pode ser comparado com o “lifetime value”, que mede a participação financeira da família total ao longo dos meses.
Monitorar as redes sociais da escola e sites especializados em relacionamento com os clientes, como o Reclame Aqui, ajuda a entender qual é a visão que as famílias têm de uma escola.
Outra forma de medir o desempenho neste quesito é realizar pesquisas de opinião, que contam com a vantagem adicional de demonstrar para a comunidade que a opinião externa é importante.
Um dos principais inimigos da gestão financeira escolar é a inadimplência. Monitorar constantemente o percentual de alunos cujos responsáveis financeiros estão atrasados com suas obrigações ajuda a avaliar os próximos passos da escola.
Neste aspecto, contar com um parceiro especializado, como o isaac, pode ser especialmente útil.
Fazer o levantamento dos dados requer um esforço das equipes de administração e gestão da escola. Mas não é o suficiente. É fundamental que as equipes os transformem em relatórios com insights relevantes, que sejam compartilhados com os diferentes profissionais envolvidos em cada aspecto da formação escolar.
Dessa forma, os dados podem se tornar ferramentas valiosas de apoio para a equipe pedagógica ajustar práticas, ou propor ajustes na carga horária dos docentes. Também permite apoiar decisões administrativas bem fundamentadas, capazes de melhorar a ocupação dos espaços da escola, e até mesmo apoiar decisões a respeito de reformas e ampliações.
A equipe de comunicação e marketing também tende a se beneficiar de análises a respeito da avaliação dos responsáveis financeiros sobre as escolas. Com base nestes insumos, pode direcionar melhor suas ações.
Dessa forma, a instituição consegue atuar de forma mais estratégica, focando esforços em aspectos que demandam melhorias. Dividir demandas com parceiros habilitados para contribuir também pode ser útil, especialmente quando se trata da gestão financeira escolar.
Maior plataforma de soluções financeiras feita para instituições de ensino, o isaac alcançou em 2024 um marco importante: mais de 2 mil escolas parceiras, distribuídas por todo o Brasil.
Elas atendem a mais de 650 mil alunos em todo o território nacional e já contaram com R$ 5 bilhões garantidos em dia, já que o isaac assume a gestão da inadimplência e garante o repasse do valor das mensalidades em dia.
Dessa forma, a equipe da própria escola pode focar em outras demandas, já que o esforço despendido na negociação passa a ser delegado – e a previsibilidade financeira fica garantida.
Enquanto a instituição preserva toda a visibilidade dos processos financeiros, via plataforma isaac, as famílias contam com total controle sobre suas mensalidades, por intermédio do aplicativo meu isaac.
Desta forma, a relação dos responsáveis financeiros com a escola tende a se tornar mais fluida, especialmente quando se trata de um aspecto da rotina que tem potencial para gerar atritos.
Enquanto isso, o isaac facilita a geração de relatórios internos atualizados, com agilidade, de forma que os gestores têm condições de melhorar seus processos com base em dados relevantes.
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