5 dicas de como evitar a inadimplência escolar

Realizar a cobrança de mensalidades escolares em atraso pode parecer uma tarefa ingrata, capaz de gerar desconfortos, já que este é sempre um assunto delicado. No entanto, é muito importante que a gestão escolar tenha boas estratégias para lidar com a questão. Afinal, não é incomum que uma instituição de ensino privado tenha alunos inadimplentes, pelos mais diversos motivos. 

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No entanto, não é por ser uma situação razoavelmente comum, que ela deve ser ignorada ou deixada de lado. Quando a taxa de inadimplência escolar aumenta, aumenta também o risco da escola não conseguir se manter como deve. 

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Isso porque o acúmulo de atrasos nas mensalidades desestabiliza o fluxo de caixa, dificultando o pagamento de funcionários, a compra de materiais escolares necessários para o bom desenvolvimento das atividades pedagógicas e também a manutenção das instalações da instituição.

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Por isso, mesmo que cobrar mensalidades escolares em atraso seja uma tarefa difícil, ela é necessária para a saúde financeira da escola. Nós, aqui do isaac, separamos então 5 dicas de como esse processo pode se tornar um pouco mais simples e muito mais assertivo, gestor. 

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1. Abra as portas, e os canais, para a comunicação

Às vezes a inadimplência não é só uma questão financeira. Ou, mesmo que seja, ela pode ser contornada através de uma boa comunicação entre a escola e os responsáveis pelo aluno. 

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Quando a família se sente à vontade para notificar a escola de que a situação pode não estar muito favorável, as duas partes podem, juntas, chegar a uma solução boa para ambas. Isso pode ser uma renegociação, um alargamento de prazo ou uma alteração na forma de pagamento. 

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No entanto, ter as portas abertas ao diálogo não deve ser apenas um discurso. Na prática, oferecer meios de comunicação diversificados e flexíveis é o que de fato faz a diferença.

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Muitas pessoas não vão ter tempo para se deslocarem até a escola e irão preferir tratar do assunto por telefone. Já outras talvez não se sintam confortáveis de conversar sobre finanças em voz alta e vão, se possível, optar por tratar da questão através de mensagens escritas, seja por e-mail ou por aplicativos de mensagem de texto. 

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Seja como for, tente oferecer canais de comunicação diversificados, que serão pontes importantes no momento de conversar com as famílias sobre sua situação financeira junto à escola.

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2. Renegocie quando possível

Como comentado anteriormente, a comunicação pode levar a gestão financeira escolar a entender melhor a situação que levou cada responsável financeiro a atrasar o pagamento das mensalidades. 

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Em algumas situações, pequenos ajustes no valor ou no prazo de quitação da dívida podem ser suficientes para que as contas sejam colocadas em dia. Por isso, é importante estar preparado para realizar renegociações que sejam proveitosas para todos os envolvidos. 

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Lembre-se que uma situação de inadimplência resolvida pode ser uma solução caso você esteja pensando também em como evitar a evasão escolar, uma vez que alunos que estão em dívida com a instituição normalmente não podem realizar a sua rematrícula na mudança de um ano letivo para outro.

3. Faça da mensalidade uma prioridade financeira

Quando uma família passa por uma dificuldade financeira, é comum que as contas a pagar comecem a ser colocadas em ordem de prioridade. A boa notícia é que existem ações simples que podem ajudar a mensalidade da sua escola a ir para o topo dessa lista.

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A mais usual é a concessão de descontos para quem paga a mensalidade antes ou até a data de vencimento. Mas a sua escola também pode oferecer outros benefícios aos bons pagadores como, por exemplo, o fornecimento de alguma peça extra do uniforme escolar ou valores reduzidos em serviços extra-curriculares prestados pela escola.

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4. Tenha uma equipe preparada e dedicada à realização de cobranças 

Passar por uma cobrança é uma situação indesejada e delicada. Mas a sua escola não pode se dar ao luxo de arcar com as consequências de evitar o assunto.

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Uma forma de minimizar os possíveis desconfortos deste momento, é tendo ao seu dispor uma equipe qualificada para a tarefa, que vai tratar do assunto de forma discreta, respeitosa e individual. A cobrança não deve ser responsabilidade de professores e profissionais ligados às áreas pedagógicas.

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Caso a sua equipe não seja grande o suficiente para isso, saiba que pode contar com a parceria de plataformas de soluções financeiras como o isaac, que vai disponibilizar um time especialmente para a sua escola e todas as suas questões financeiras, inclusive as cobranças.

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5. Flexibilize os métodos de pagamento

Quando pensamos em como lidar com a inadimplência em tempos de crise ou não, muitas vezes uma ação razoavelmente simples pode passar despercebida: a importância do método de pagamento.

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Às vezes o atraso nas mensalidades advém não necessariamente de um problema financeiro irremediável, mas sim de uma dificuldade de organização. 

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Oferecer diferentes métodos de pagamento além do tradicional boleto bancário, pode ser uma solução simples para este tipo de problema. Débito direto em conta, cartão de crédito e débito e até PIX são algumas das opções que talvez atendam melhor algumas famílias. 

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Este item pode até mesmo auxiliar na captação e retenção de alunos, já que as pessoas procuram, cada vez mais, formas de terem facilidade e praticidade em todos os âmbitos da sua vida. E isso vale muito para a vida financeira também.