Para ter sucesso na captação de alunos, cada vez mais as escolas precisam marcar presença nas redes sociais, além de ter um site funcional, para conseguir se destacar da concorrência.

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Certamente, você já sabe que é necessário estabelecer uma boa comunicação com o público utilizando ferramentas e ações na internet, e todas essas estratégias de Marketing Educacional, certo?

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E, sem dúvida, a gestão escolar precisa ter em mente que essas boas práticas precisam ser mantidas ao longo do ano para que a campanha de matrícula tenha bons resultados.

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Mas, nessa história toda, tem algo muito importante e que precisa ser levado em consideração: o Marketing de Defensores. Ter famílias que indicam sua instituição de ensino é uma verdadeira mina de ouro.

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Uma pesquisa da Nielsen mostra que 92% das pessoas confiam mais nos produtos e serviços quando há recomendações de amigos e conhecidos. Já deu para compreender a importância do Marketing de Defensores, não é mesmo?

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E sabe como você, gestor, pode conseguir que as famílias indiquem sua escola? Proporcionando vivências impactantes para a comunidade escolar!

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Os responsáveis pelos alunos precisam se encantar pela sua instituição! Zelar pela imagem da escola e investir na comunicação com as famílias são super essenciais neste processo.

Como aplicar o Marketing de Defensores na prática

O nome pode até parecer complexo, mas implantar o Marketing de Defensores na escola não é nada complicado. Na verdade, é bem possível que alguns pontos já até façam parte do seu processo de gestão escolar, mas talvez não de maneira tão intencional.

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Afinal, um ponto em comum entre todos os mantenedores e gestores escolares é o desejo de ter a escola reconhecida. Todos querem que a instituição de ensino seja lembrada pelas famílias na hora de fazer a lista de quais escolas visitar antes de fazer a matrícula, não é mesmo?

E, nessa busca, zelar pela imagem é fundamental. E acreditamos que essa já seja uma de suas preocupações, gestor. Então, aqui fica uma reflexão: o nome e o logotipo da sua escola representam o propósito da sua instituição? 

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Essa é uma das primeiras perguntas que você deve fazer. Se tudo isso for coerente, fica mais fácil comunicar os diferenciais da IE na captação de alunos.

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Também é preciso pensar na estrutura física e na organização do ambiente escolar. Um espaço bonito, bem distribuído e aconchegante faz brilhar os olhos de qualquer visitante.

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Além disso, alunos, professores e colaboradores, que estão ali todos os dias, por longas horas, também se sentem mais acolhidos, motivados e empolgados em uma escola visualmente agradável.

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Lembra que a finalidade é encantar as famílias? Por isso, para aplicar o Marketing de Defensores na escola, é preciso que todas as ações sejam pensadas com a intenção de promover o encantamento.

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Isso é um dos fatores fundamentais para que os responsáveis pelos alunos, de maneira muito natural e espontânea, divulguem a escola.

Marketing de Defensores na escola

Nos congressos, eventos e seminários em Educação, é bastante comum ter palestras abordando a importância da relação escola-família. Especialistas afirmam que um bom relacionamento com os pais dos alunos contribui, inclusive, para melhorar o desempenho dos estudantes.

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E, como todo relacionamento, a comunicação precisa estar bem estabelecida e ser muita satisfatória. Para isso, é preciso ouvir e acolher as famílias.

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Recados em agendas, seja de papel ou eletrônicas, ou o envio de e-mails são importantes para informar sobre atividades escolares e fazer orientações. Mas essas não podem ser as únicas maneiras de se comunicar com as famílias.

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É preciso ir além até mesmo das reuniões de pais ou dos eventos comemorativos. As famílias se sentem acolhidas e valorizadas quando encontram a escola de portas abertas, literalmente, para ouvir suas demandas, angústias e preocupações.

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As instituições de ensino que veem a importância do Marketing de Defensores devem pensar em maneiras de facilitar a comunicação com os responsáveis pelos alunos. Eles precisam se sentir à vontade, seguros e confiantes.

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Dessa forma, quando a família precisa falar com a escola, o processo para esse encontro acontecer precisa ser simples, prático e rápido. Vale destacar que, geralmente, os defensores são aqueles responsáveis pelos alunos que participam da vida escolar.

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Sabe aquela família que sempre quer saber do desempenho do filho? Que participa das reuniões? Que pergunta sobre as atividades realizadas durante o semestre?

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Então, esse costuma ser o perfil das famílias que vão indicar sua escola de maneira genuína. Sendo assim, estar atento às demandas desses responsáveis é bem importante para que o vínculo de confiança seja cada vez mais fortalecido.

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Automaticamente, são muitas as chances dessas pessoas serem boas defensoras da sua instituição de ensino, indicando a escola para outras famílias.

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Promover as estratégias de Marketing de Defensores ao longo do ano letivo é inquestionável e, como você sabe, impacta nas campanhas de matrículas e rematrículas.

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Porém, não há como negar a importância da propaganda “boca a boca”. Acredite nela! A gente acredita, inclusive, que ela pode ajudar a manter a saúde financeira da sua escola!

Reforce a comunicação

Tem mais uma dica que é bem legal para você tentar incluir na gestão escolar! As famílias já fidelizadas precisam ser sempre lembradas do motivo pelo qual escolheram sua escola para o filho. 

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Você tem uma metodologia diferenciada? O espaço da sua instituição se destaca dos concorrentes? O ensino bilíngue é um dos destaques da sua escola? Ou é o fácil acesso?

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Promova reuniões, encontros e até mesmo rodas de conversa com os responsáveis e conte novamente os valores da escola, sua filosofia e metodologia.

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O momento é perfeito para reforçar a identidade da instituição de ensino. Você quer ser lembrado pelas famílias, lembra disso? Então, aproveite todas as oportunidades que surgirem para fazer isso!

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Momentos descontraídos, como dinâmicas em grupos, são bem legais para as famílias estreitarem laços, conversarem e, quem sabe, até mesmo fazerem amizades. Essa vivência pode ser muito positiva e impactar na percepção que eles têm sobre a instituição.

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Capriche no espaço dessa reunião! Escolha o melhor lugar da escola, o mais bonito, aconchegante e confortável. Encante nos detalhes, no atendimento, no acolhimento, escuta e conversa! Garanta que o tempo que os responsáveis estiveram na escola seja, simplesmente, perfeito.

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E quem sabe até você, gestor, consegue pensar com sua equipe para criar um ambiente instagramável para essas ocasiões? Talvez as famílias defensoras da marca gostem da ideia, façam uma foto e divulguem em suas próprias redes sociais... um cenário perfeito, não é mesmo?

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Inspire-se com essas sugestões e espalhe o encantamento para que, cada vez mais famílias possam divulgar sua escola!

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isaac indica

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