Dentre tantas dores que atingiram o setor de ensino privado durante a pandemia, a perda de alunos vêm sendo uma das maiores. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Grupo Rabbit, em maio de 2021, as escolas particulares perderam um terço das matrículas devido à pandemia do novo coronavírus. Ao todo estima-se que 2,7 milhões de estudantes tenham saído do ensino privado.

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Em períodos como o atual em que vivemos, com altas taxas de evasão escolar, o foco de grande parte dos gestores é a captação de novos estudantes, com o objetivo de preencher as cadeiras que estão ficando vazias e manter a saúde financeira das suas instituições.

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Porém, além de o planejamento para captação ser muito mais caro e trabalhoso do que o planejamento para retenção dos alunos, também é mais arriscado e pode aumentar ainda mais a evasão, já que os esforços da gestão escolar estão sendo destinados a outra meta.

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Pensando em tudo isso, elaboramos este artigo para mostrar que captar alunos de forma saudável na pandemia não é algo impossível de se fazer. Muitas escolas provaram que é possível ter um planejamento eficiente para alcançar os resultados esperados em meio a tantas incertezas.

Sendo assim, o que a sua escola pode fazer para captar alunos na pandemia de maneira saudável?

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Algumas das IEs privadas tiveram que explorar ao máximo maneiras criativas para que isso desse certo no contexto atual e separamos aqui as principais para você. Confira logo abaixo cinco dicas para captar alunos de forma eficiente e potencializar os resultados.

Atendimento humanizado e digital

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A demanda pelo atendimento personalizado foi algo extremamente catalisado pela pandemia da Covid-19 em todos os setores. Já era uma tendência crescente e agora é praticamente uma exigência por parte dos clientes. A construção de um relacionamento com os responsáveis financeiros é uma das questões mais importantes para a boa gestão escolar funcionar, e isso deve ser pensado desde o dia um.

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Pessoas não querem ser tratadas como um número de CPF, mas sim como seres humanos. E essa exigência começou a crescer durante o momento em que praticamente tudo ocorre de forma digital.

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Aí que surge a pergunta: é possível humanizar um atendimento digital e distante?

Resposta: SIM!

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Apesar de ser um grande desafio, a escola precisa estar alinhada a essa nova forma de comunicação com as famílias, até porque é um dos maiores diferenciais que existem hoje em dia. Aqui no isaac, por exemplo, o atendimento humanizado e o foco no cliente são nossas prioridades.

Inclua ações de marketing digital

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De acordo com dados da McKinsey, o Brasil é um dos países mais conectados do mundo. Identificaram que a população brasileira apresenta o segundo uso mais intensivo de internet, com uma média de 9,5 horas diárias.

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A atenção do consumidor está voltada cada vez mais para esse meio e é essencial que a sua escola esteja lá também. De início, a instituição pode utilizar ferramentas gratuitas, como o Instagram e/ou o Facebook. Redes sociais com conteúdos constantes e que apresentem interação com as famílias são pontos de contato relevantes.

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Estratégias mais tradicionais de e-mail marketing e sites bem estruturados contam bastante também. Além dos pontos de contato on-line, organizados e apresentáveis, a escola precisa criar estratégias para transformá-los em ferramentas de captação.

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O e-mail marketing ainda é o meio mais utilizado pelas empresas para a comunicação com clientes finais. Ele é uma ótima forma de realizar o contato inicial com possíveis clientes ou, pelo menos, cativar e manter o interesse de outros que ainda estejam indecisos.

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Vale ressaltar que os meios digitais devem ser vistos como ferramentas complementares e não como estratégias separadas. Como mencionado anteriormente, o e-mail pode ser poderoso, podendo até levar as famílias interessadas para as redes sociais da instituição de ensino, canal onde podem encontrar mais informações e ter uma comunicação mais fluída.

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É essencial que a escola mapeie também em quais pontos encontram-se a atenção do seu público-alvo, pois são neles que deverá focar o seu esforço.

Acompanhe os alunos atuais

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Estudos recentes do Instituto Casagrande apontam que uma diminuição de 5% no número de estudantes pode trazer uma redução de 45% na receita da escola, afinal, os custos fixos permanecem os mesmos, mas há menos mensalidades contribuindo para o orçamento da instituição.

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O maior erro de alguns mantenedores é focar na aquisição de novos alunos e se esquecer dos atuais. O impacto da perda de um estudante é grande e pode trazer diversos prejuízos à sua gestão financeira.

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Enquanto a IE visa o crescimento, é necessário que um colaborador mantenha-se responsável no ambiente escolar para atender e cativar o corpo discente.

Seja compreensivo

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Mais do que tudo, a captação de alunos precisa ser estratégica nesse momento de pandemia. Infelizmente, muitas famílias estão passando por dificuldades financeiras e é essencial que as escolas as ouçam.

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Bolsas e descontos podem ser uma ótima estratégia para aumentar as chances de parceria, mas isso deve ser feito com muito cuidado. Oferecer essas bonificações para novos alunos significa ter que abrir a mesma condição para outros, e isso pode ser perigoso. Uma ação como essa precisa ser bem estudada pelos diretores escolares.

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Tenha diferenciais tecnológicos

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Elimine as pilhas de papel, boletos e caderninhos, a digitalização dos meios de pagamento precisam estar mais presentes no dia a dia da escola, pois, cada vez mais o ensino tem se digitalizado, e é essencial que a gestão educacional e a IE acompanhem esse movimento.

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A rotina das IEs e a dos responsáveis financeiros pode ser incrivelmente simples. Além de ser um diferencial, essa digitalização ainda contribui para a redução da inadimplência, sabia?

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É possível realizar uma captação saudável de alunos durante a pandemia, mas isso deve ser realizado com zelo, cuidado e de forma estratégica. Aplicar tudo o que foi mencionado nesse texto, tendo 100% da sua receita garantida no fim do mês e tempo para se planejar tornaria tudo mais fácil, concorda?

Se você respondeu “sim”, venha bater um papo com o time do isaac, e ver que é possível transformar tudo isso em realidade.

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