Já sabemos que a gestão financeira escolar é primordial para o bom funcionamento de qualquer instituição de ensino. Receber todas as mensalidades em dia é sinônimo de excelência operacional, com o fluxo de caixa saudável e garantia de pagamentos de professores e demais funcionários sem atrasos.

Os pagamentos em dia também possibilitam a compra de materiais didáticos, o custo de eventuais reformas e tranquilidade em casos de emergência, e ao impulsionar o investimento em melhorias, a escola torna-se um lugar mais confortável  para todos os envolvidos, incluindo alunos e seus pais e responsáveis, e cumprindo com a sua principal missão: oferecer ensino de qualidade e um ambiente acolhedor a todos que a frequentam.

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Mas para que esse cenário seja possível, porém, muitas vezes é preciso enfrentar a delicada e desconcertante tarefa de cobrar famílias inadimplentes, não é mesmo, gestor?

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Os motivos que levam à inadimplência

Sabemos que o cenário econômico pode ser desafiador. Para se ter ideia, segundo dados da CNC - Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, em abril de 2021, 67,5% das famílias brasileiras estavam endividadas. 

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Um ano depois, em abril de 2022, o levantamento mostrou que esse número saltou para 77,7% — com possibilidade de se manter elevado ainda pelos próximos 12 meses.

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Historicamente, a inadimplência sempre afetou escolas particulares e essa situação pode impactar ainda mais os pagamentos de mensalidade das instituições de ensino. Afinal, quando as contas apertam, a prioridade das famílias é focar em fornecer o básico para que os filhos vivam bem e de forma saudável e, muitas vezes, apesar de importante, o pagamento da escola vai para o fim da lista.

Muitas famílias, inclusive, acabam abrindo mão da escola particular porque não conseguem arcar com as despesas. Conforme dados da PNAD - Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, do IBGE, o número de alunos matriculados em instituições de ensino superior privadas caiu 7,12% no ano de 2021. No primeiro trimestre de 2022, a PNAD registrou nova queda de 4,3% em relação ao primeiro trimestre de 2021. 

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Ao mesmo tempo, segundo a 14ª edição da Pesquisa de Inadimplência no Ensino Superior Privado, realizada pelo Instituto Semesp, o número de mensalidades em atraso nos cursos presenciais de ensino superior caiu 11,1% no primeiro trimestre de 2022 em comparação com o mesmo período de 2021. 

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Nos cursos EAD - Ensino a Distância, porém, a taxa de inadimplência subiu 8% no período. A taxa de inadimplência no ensino superior privado ficou em 8,67% no primeiro trimestre, valor 1,5% menor que no ano anterior. 

As dificuldades da cobrança de inadimplentes

Outro ponto que devemos levar em consideração é que as escolas têm uma relação de parceria com as crianças e seus familiares. É onde, muitas vezes, os pequenos conquistam grandes passos em direção ao desenvolvimento. 

As crianças e adolescentes frequentam as instituições diariamente e veem em seus colegas, professores e demais colaboradores como  grande família e, consequentemente, encaram a escola como sua segunda casa. A escola é uma extensão do seio familiar. 

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E o mesmo acontece dentro dos muros educacionais: mantenedores, diretores, coordenadores, professores e todo o corpo de funcionários se apegam àqueles cidadãos em formação, que são também os seus clientes.

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Também por conta disso, cobrar e negociar com as famílias inadimplentes se torna uma missão de difícil execução. Obviamente, as escolas devem ser empáticas em relação às dificuldades de cada responsável financeiro. Mas como focar em nutrir as relações humanas e mesmo assim não ser impactado negativamente pelos atrasos ou falta de pagamentos?

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Um parceiro de cobrança pode ser a melhor opção

Ao pensar por esse viés, parece que o atendimento humanizado e a função de cobrador não combinam, não é? Além de ser uma tarefa exaustiva e potencialmente geradora de ruídos entre instituições de ensino privadas e famílias, vale lembrar que o ato de cobrar os pagamentos em atraso também é trabalhoso, fazendo com que a administração escolar deixe de direcionar o tempo e energia para outras questões que precisam de sua atenção dentro da organização.

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Sem contar que, além de considerar os motivos que levam aos atrasos, por parte das famílias, é dever também das escolas entender quais melhorias na cobrança e recebimento de mensalidades podem ser feitas para facilitar o pagamento para pais e responsáveis — como descontos, parcelamentos de dívidas, lembretes e até outras opções como débito automático.

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Mas isso também precisa ser feito de forma estratégica e observando o cenário macro da situação, para que essas iniciativas não beneficiem apenas uma parte e impactem negativamente na gestão financeira da escola.

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Para todos esses casos, a contratação dos serviços de uma plataforma especializada em soluções financeiras, como é o caso do isaac, pode ser uma excelente opção. 

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Ao contar com um serviço capaz de garantir a receita mensal da sua escola, não é mais preciso se preocupar com a inadimplência, perder tempo com burocracias e muito menos ter que tomar cuidado com um potencial desgaste na relação interpessoal da instituição de ensino com os pais e alunos. 

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Com os dados financeiros organizados em um só lugar, sempre com fácil acesso, e a previsibilidade de caixa, que garante a segurança financeira, é possível ter uma visão global das finanças e escolher com mais tranquilidade os investimentos a serem realizados, se serão focados em melhorias ou em criar ou engordar um fundo de reservas, por exemplo.

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É importante ressaltar que o isaac não altera a régua de cobrança da escola, ou seja, essa não vai ser uma preocupação extra para os mantenedores. Afinal, o objetivo é sempre fortalecer os laços entre a instituição de ensino e as famílias, não é mesmo? 

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O que a nossa plataforma faz é oferecer uma diversidade maior de meios de pagamento para ajudar a reduzir o problema da inadimplência, tudo de forma simples e também personalizada, garantindo que as necessidades de todos os cliente sejam atendidas.

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Com a parceria do isaac, sua escola certamente irá se destacar dos concorrentes e ainda melhorar as operações internas, trabalhando sem dores de cabeça e sabendo que seus problemas financeiros estão sendo bem cuidados.

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